История разворачивается вокруг Джеймса Сандерленда, человека, поглощенного глубокой тоской после исчезновения его жены. Внезапно полученное письмо, якобы от неё самой, зовёт его в забытый курортный городок Сайлент Хилл, место их когда-то счастливого прошлого. Охваченный смесью надежды и отчаяния, Джеймс отправляется в путь, не подозревая, что его ждёт. Прибыв на место, он обнаруживает, что город претерпел жуткую метаморфозу: некогда оживлённые улицы окутаны непроглядным туманом, пеплом, падающим с неба, и гнетущей тишиной, нарушаемой лишь скрипом ржавых вывесок. Это пространство живёт по своим собственным, искажённым законам, где реальность постоянно дает трещину. Чтобы найти дорогу, Джеймсу приходится углубляться в самые мрачные уголки этого кошмара — заброшенные больницы, отели и тюрьмы, каждый из которых наполнен символикой, отсылающей к его личным тайнам и чувству вины. Его путь преграждают чудовищные существа, будто материализовавшиеся из самых тёмных уголков человеческой психики, каждое столкновение с которыми становится не только физическим испытанием, но и попыткой понять природу этого места и свою собственную роль в нём. По мере продвижения вглубь Сайлент Хилла граница между внутренним миром Джеймса и внешним кошмаром начинает необратимо стираться. Город действует как зеркало, отражающее и искажающее его самые потаённые мысли, страхи и подавленные воспоминания. Встречи с призрачными фигурами, которые кажутся знакомыми, и фрагменты прошлого, всплывающие в виде голосов или видений, заставляют его усомниться в собственной памяти и в том, что на самом деле произошло с его женой. Поиск превращается в мучительное путешествие к самопознанию, где каждый новый ключ и каждая побеждённая опасность приближают его не только к разгадке тайны исчезновения, но и к столкновению с неудобными правдами, которые он годами хоронил в себе. Финальная цель оказывается тесно переплетена с необходимостью признать свои демонов и пройти через чистилище личных кошмаров, чтобы обрести хоть какое-то искупление или окончательное прощение, от которого зависит не только судьба его возлюбленной, но и его собственное душевное спасение в этом лабиринте, где наказанием служит сама реальность.